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CXO 技能：客户体验设计管理
领导客户体验：旅程地图、客户之声计划、服务设计与体验指标，把每一次接触变成体验资产。
资源介绍
CXO 技能：客户体验设计管理 一句话看懂 领导客户体验：旅程地图、客户之声计划、服务设计与体验指标，把每一次接触变成体验资产。 它能帮你做什么 客户旅程地图：绘制客户与产品服务的完整旅程，找出断点与关键时刻。 客户之声与体验指标：建立 VoC 计划收集客户反馈，用体验指标（如 NPS/CSAT）闭环改进，服务设计按旅程优化。 下载后怎么用 梳理客户旅程现状 技能建立 VoC 与指标 按指标闭环改进体验 使用前要准备什么 Claude Code、OpenClaw 等支持 Agent Skills 规范的宿主环境。 会话中让 Agent 加载对应技能后按上文指令描述任务即可。 适不适合你 适合：负责客户体验与服务设计的管理者。如果你不需要商业相关的自动化帮助，可以不下载。 资源包里有什么 固定提交 f825…
资源信息
- 资源类型
- 工作流
- 版本
- commit-f825206a
- 最近核验
- 2026.09.18