智能客服
连接业务知识，帮助客服回应常见客户问题。
- 适合解决
- 同类问题反复回答，团队需要更一致的答复口径。
- 开始前准备
- 常见问题、已确认的答复，以及允许对外使用的业务资料。
- 一起确认
- 知识接入范围、人工接手机制与回答效果的确认方式。
面向企业与团队
让 AI 用进
真正的业务里
从一个明确的问题开始。已有成熟方向，也可以围绕你的流程，一起判断适合的方案。
查看服务范围围绕业务问题
企业服务
把知识、信息和日常流程连接起来。
企业业务知识库
让分散资料成为可查找、可问答的团队知识。
- 适合解决
- 资料分散，找一份答案常常要问很多人。
- 开始前准备
- 资料来源、使用权限和团队最常查找的问题。
- 一起确认
- 资料整理范围、检索与问答方式，以及权限和更新责任。
老板秘书 / 助手
协助信息整理、事项跟进与经营决策准备。
- 适合解决
- 经营信息和待办分散，决策前需要反复汇总资料。
- 开始前准备
- 经常跟进的事项、已有信息来源和希望看到的结果形式。
- 一起确认
- 信息整理范围、事项跟进方式和仍需人工判断的环节。
智能体定制
围绕独特业务流程，沟通需求后共同设计方案。
- 适合解决
- 现成工具难以覆盖特定流程，需要结合实际业务设计。
- 开始前准备
- 一个优先问题、现有流程、参与人员和正在使用的工具。
- 一起确认
- 先确认可行范围、输入输出和验收方式，再讨论具体交付。
围绕团队能力
培训与咨询
帮助团队形成共识，也能动手完成真实任务。
管理层 AI 战略工作坊
统一管理层认知，明确企业 AI 方向与优先级。
- 适合解决
- 希望尝试 AI，但团队对优先解决什么尚未形成共识。
- 开始前准备
- 参与人员、当前业务目标，以及已经尝试过的工具或项目。
- 一起确认
- 工作坊议题、需要形成的共识与后续行动建议。
企业 AI 应用培训
围绕真实岗位与业务流程，提升团队的 AI 应用能力。
- 适合解决
- 员工了解过 AI，却还不能把它用到日常工作里。
- 开始前准备
- 参训岗位、已有基础、典型工作任务和可用工具。
- 一起确认
- 课程内容、练习任务、培训形式与学习效果的确认方式。
业务场景诊断与落地咨询
识别值得先做的业务场景，形成分阶段的行动建议。
- 适合解决
- 有很多想法，但还需要判断哪些适合做、应该先做哪一件。
- 开始前准备
- 想改善的业务环节、现有做法和主要限制条件。
- 一起确认
- 场景优先级、实施条件、阶段目标与下一步安排。
如何开始
先说清问题，再确定范围
可以先准备一份简短说明：现在怎么做、哪里最费力、希望得到什么结果。
沟通场景明确任务、资料和现有条件。
确认范围共同讨论方案、交付内容与验收方式。
商定合作具体费用、周期与支持范围，沟通确认后再约定。
